Nejčastější dotazy

Vaše rezervace bude potvrzena do 48 hodin. V případě, že potvrzení neobdržíte, zkontrolujte prosím, zda váš spamový filtr neoznačil potvrzovací e-mail jako nevyžádaný.

Pokud jste potvrzení neobdrželi, kontaktujte nás. Nezapomeňte zkontrolovat filtr spamu, zda potvrzovací e-mail nebyl označen jako nevyžádaný.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. V případě změny nebo zrušení rezervace v krátkém termínu (do 48 hodin) vás prosíme, abyste nás kontaktovali telefonicky.

V případě jakýchkoli změn nebo zrušení před začátkem pronájmu vozu nebudou účtovány žádné administrativní poplatky. Při zrušení rezervace před začátkem pronájmu vozu vám budou vždy vráceny peníze. Zrušení rezervace je bez poplatku pouze do 48 hodin před vyzvednutím. Veškeré změny a zrušení rezervace provádíme my, nikoli autopůjčovna. Další změny, jako je doba pronájmu, samozřejmě ovlivní cenu vaší rezervace.

Je možné rezervovat si vůz k pronájmu pro někoho jiného a zaplatit kreditní kartou. Upozornění: Registrovaný hlavní řidič si musí vůz vyzvednout osobně a musí mít kreditní kartu na své jméno. Tato kreditní karta musí být použita k zaplacení zálohy, jinak mu nebude vůz zapůjčen.

Platit můžete pouze kreditní kartou. Při vyzvednutí vozu musíte být schopni předložit kreditní kartu, abyste mohli zaplatit zálohu. Platba v hotovosti není možná. Kreditní karta od jiné osoby také není povolena.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na našem telefonním čísle. Nezapomeňte uvést číslo svého voucheru.

Najít ideální vozidlo k pronájmu není vždy snadné. Jaká je důvěryhodná půjčovna? Existují nějaké skryté náklady? Jsem dobře pojištěn?

Na všechny tyto otázky odpovídá náš balíček "Bez starostí". Tento balíček je štítek, který označuje, že pronajaté vozidlo splňuje následující požadavky: Pronájem vozidla s neomezeným počtem ujetých kilometrů, nulovou spoluúčastí (nebo krytou spoluúčastí), výhodnými podmínkami pro pohonné hmoty a půjčovnou s dobrými recenzemi zákazníků. Pokud vybíráte z vozidel, která splňují tyto čtyři požadavky, je výběr mnohem snazší.

Při vyzvednutí pronajatého vozidla musíte vždy předložit rezervační poukaz. Tyto poukazy obsahují konkrétní informace o vámi rezervovaném pronajatém vozidle, ceny a další informace. Po provedení rezervace obdržíte rezervační poukaz e-mailem. Při vyzvednutí pronajatého vozidla je třeba na místě podepsat smlouvu o pronájmu.

Kromě voucheru je třeba mít s sebou také cestovní pas, řidičský průkaz a kreditní kartu. Pokud váš řidičský průkaz nemůže půjčovna přečíst (například v čínštině), budete potřebovat také mezinárodní řidičský průkaz jako překlad. Platný je pouze originál pasu a řidičského průkazu, takže s sebou neberte žádné kopie.

V mnoha případech to není problém. Někdy to není povoleno. Při rezervaci pronájmu vozu uveďte země, do kterých chcete cestovat. Při rezervaci bude zkontrolováno, které země jsou povoleny. Někdy jsou zapotřebí zvláštní přeshraniční doklady. V případě jakýchkoli dotazů nás před provedením rezervace kontaktujte telefonicky.

Pokud vybraný typ vozu není k dispozici, obdržíte ekvivalentní model. Garantujeme kategorii, ale nemůžeme vždy zaručit značku a/nebo model vozu.

V některých případech je možné doručit pronajaté vozidlo na místo, které si vyberete, namísto standardního místa vyzvednutí uvedeného v rezervaci. Někdy je za to účtován příplatek. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Výše zálohy závisí na specifikaci vaší rezervace a půjčovně vozů. Minimální záloha se skládá z vaší spoluúčasti, paliva, DPH a případných doplňků (GPS, autosedačky atd.). Přesná výše zálohy bude vypočtena na místě vyzvednutí a musí být uhrazena kreditní kartou.

Vrácení vozu mimo otevírací dobu obvykle není problém. Většina autopůjčoven má speciální schránku na klíče, kam můžete klíče odložit. Pro vyzvednutí vozu mimo otevírací dobu je třeba zaslat půjčovně zvláštní žádost. Někdy může být účtován dodatečný poplatek.

Pronajaté vozidlo můžete vrátit dříve, než je uvedeno v rezervaci. Nemůžeme vám však proplatit nevyužité dny.

Tyto informace jsou uvedeny v rezervaci a na voucheru, který od nás obdržíte. U půjčoven na letišti, které není snadné najít, jsou někdy na poukazu uvedeny další informace.

Jednosměrný poplatek se může lišit v závislosti na místě a půjčovně. Částka se zobrazí v rezervačním formuláři po výběru vozu ze seznamu.

Pokud půjčovna nedokáže přečíst váš řidičský průkaz (například čínský), musíte mít s sebou také mezinárodní řidičský průkaz. Tento mezinárodní řidičský průkaz je překladem vašeho běžného řidičského průkazu.

Často je možné si pronajmout navigační systém GPS. Při rezervaci prosím uveďte požadované možnosti, mezi nimiž je i navigační systém GPS. Poskytneme vám odhad nákladů. Přesné náklady budou vypočteny na místě vyzvednutí na základě dalších možností a musí být uhrazeny kreditní kartou.

Sazby za dalšího řidiče se liší podle místa. V některých případech je zdarma. V jiných případech se účtuje několik eur za den.

Půjčení autosedačky pro vaše dítě je často možné. Při rezervaci prosím uveďte požadované možnosti, mezi nimiž je i autosedačka. Poskytneme vám odhad nákladů. Přesné náklady budou vypočteny na místě vyzvednutí na základě dalších možností a musí být uhrazeny kreditní kartou.

V některých případech je to možné. Při rezervaci prosím uveďte požadované možnosti, mezi které patří zimní pneumatiky, nosiče lyží nebo sněhové řetězy. Poskytneme vám odhad nákladů. Přesné náklady budou vypočteny na místě vyzvednutí na základě dodatečných možností a musí být uhrazeny kreditní kartou.

Náklady na příplatky na vyžádání nejsou zahrnuty v ceně a musí být vždy uhrazeny na místě kreditní kartou. Při rezervaci vám poskytneme odhad předpokládaných nákladů na příplatky. Přesná částka bude vypočtena na místě vyzvednutí, kde vám ji strhnou z kreditní karty.

Všechny naše ceny jsou v podstatě all inclusive. V případě dodatečných nákladů vás naše rezervační oddělení bude informovat předem. Pokud s tím nesouhlasíte, můžete svou rezervaci kdykoli bezplatně zrušit (min. 48 hodin před začátkem pronájmu).

Zproštění odpovědnosti za škody způsobené havárií (CDW) a ochrana proti krádeži (TP) vás chrání před finanční odpovědností za vaše vozidlo v případě poškození nebo krádeže. Ve většině případů přesto zaplatíte spoluúčast. Většina autopůjčoven nabízí pojištění, které ji sníží na nulu.

V některých zemích nabízíme specifické produkty, s nimiž v případě poškození nebo odcizení dodatečně proplácíme částku spoluúčasti. Jedinou podmínkou je, že nám následně předložíte policejní protokol A protokol o škodě.

Zřeknutí se odpovědnosti za škody způsobené havárií (CDW) se nikdy nevztahuje na škody na pneumatikách, oknech, zrcátkách, podvozku, střeše, interiéru nebo klíči pronajatého vozidla.

Ochrana proti krádeži (TP) se nevztahuje na žádné osobní věci, které necháte v pronajatém voze. Tento typ krádeže vám může nahradit vaše vlastní cestovní pojištění. Nikdy nenechávejte své věci na očích. Vezměte si je s sebou nebo je nechte v kufru. V opačném případě se na ně vaše cestovní pojištění nevztahuje.

Toto pojištění se vztahuje na hmotnou škodu a újmu na zdraví způsobenou jiným osobám (všem ostatním osobám, které necestují v pronajatém vozidle; ne řidiči, ne cestujícím). Krytí se liší podle země nebo státu (USA). V rámci Evropské unie a mnoha dalších zemí je toto krytí více než dostatečné. Pro země, kde může být krytí nedostatečné, nabízí půjčovna doplňkové pojištění s vyšším krytím, například EP=Extended Protection, ALI=Additional Liability Insurance, LIS=Liability Insurance Supplement.

Úrazové pojištění (PAI) a pojištění osobních věcí PEC
Úrazové pojištění a pojištění osobních věcí lze sjednat (nepovinně a bez pojištění) na místě nebo prostřednictvím cestovního pojištění.

Kreditní karty: Kreditní karta, která je součástí pojištění, je vybavena kreditní kartou: Pojištění a krytí
Vzhledem k tomu, že pojištění a krytí se mohou u jednotlivých společností vydávajících kreditní karty lišit, prosíme vás, abyste se obrátili na příslušnou společnost. Můžete se také zeptat, zda se pojištění vztahuje pouze na případy, kdy je transakce nebo záloha zúčtována na konkrétní kreditní kartě.

Ve většině případů jsou sazby včetně pojištění odpovědnosti a požárního pojištění. Ve většině případů je v našich sazbách zahrnuto také pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (CDW) a pojištění proti krádeži (TP).